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Spedizioni

In sintesi Modalità, tempi e costi di consegna

Il Fornitore provvede a consegnare i beni ordinati, senza ingiustificato ritardo, al più tardi, entro 30 gg. (trenta giorni) dalla data di conclusione del Contratto, con le modalità indicate sul sito web al momento dell’offerta del bene, o, in subordine, scelte dall’Acquirente.

Qualora il Fornitore non sia in grado di effettuare la spedizione entro il termine di cui al comma precedente, ne darà tempestivo avviso all’Acquirente tramite e-mail, ovvero telefonicamente, sempre che tali recapiti siano stati forniti in fase di registrazione online ed inoltro dell’ordine.

Modalità, tempi, costi ed ogni altro onere di spedizione per i territori serviti dal Fornitore sono puntualmente indicati qui di seguito:

  • Nemox International S.r.l. si impegna ad eseguire la consegna nel più breve tempo possibile.

I tempi di consegna possono essere verificati in ogni momento all’Acquirente con gli operatori del Fornitore mediante comunicazione telefonica o e-mail. I tempi di consegna possono essere più brevi o più lunghi rispetto a quanto indicato sulle schede prodotto o comunicati telefonicamente, a seconda della disponibilità a magazzino, dello stato della produzione al momento dell’ordine, dell’effettiva produzione del prodotto e in base al luogo di consegna. Eventuali ritardi nei tempi di consegna indicati nella scheda prodotto o forniti tramite e-mail o telefono non identificabili al momento dell’ordine, ma solamente durante le fasi di preparazione o produzione dello stesso, verranno comunicati tempestivamente non appena il Fornitore  ne verrà a conoscenza. Ad ogni modo eventuali ritardi non potranno essere considerati dal cliente per richieste di risarcimento danni o indennizzo nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.

  • I prodotti acquistati su https://shop.nemox.com vengono recapitati tramite corrieri nazionali, all’indirizzo di consegna indicato all’atto dell’ordine.
    Durante la procedura d’ordine è possibile indicare un referente e un luogo di consegna diversi dai dati forniti per l’intestazione dell’ordine e fatturazione.
  • Per ogni ordine effettuato, il Fornitore emette idoneo documento di accompagnamento del materiale spedito (Ricevuta Fiscale e/o Fattura Accompagnatoria). Per l’emissione di tali documenti, fanno fede le informazioni fornite dall’Acquirente all’atto dell’ordine. Dopo l’emissione della fattura non sarà possibile effettuare variazioni della stessa.
  • Le spese di spedizione, se presenti, vengono calcolate in base al volume ed il peso della merce e al luogo di destinazione.
  • L’Acquirente può comunicare ogni dettaglio che ritiene necessario affinché il corriere possa raggiungere il luogo di consegna, segnalandolo nelle note dell’ordine o attraverso una e-mail a customerservice@nemox.com prima della spedizione della merce dai magazzini del Fornitore.
  • La consegna standard viene effettuata al piano terra bordo strada. E’ compito dell’Acquirente verificare l’accessibilità della merce ordinata al luogo di consegna e segnalare eventuali difficoltà prima della partenza della merce. Eventuali impossibilità di consegna merce causate dalla mancanza da parte dell’Acquirente di tali verifiche non potranno essere utilizzate dallo stesso per l’annullamento dell’ordine se non dietro corrispettivo pagamento al Fornitore di tutte le spese di consegna, gestioni pratiche per rientro merce e gestione ordine.
  • Le consegne effettuate in zone disagiate come isole minori, zone montane difficilmente raggiungibili, zone pedonali e/o ad accesso limitato ai normali mezzi di trasporto merci e per le quali l’Acquirente non ha preventivamente informato il Fornitore potrebbero subire un supplemento di prezzo che sarà comunicato all’Acquirente mediante e-mail nel più breve tempo possibile e comunque prima della spedizione della merce.
  • I corrieri nazionali effettuano le consegne dal lunedì al venerdì, in normale orario lavorativo regolato ed indicato dagli stessi e non possono essere sindacati del Fornitore.
  • Nessuna responsabilità può essere addebitata al Fornitore a causa di ritardi nella consegna imputabili al trasportatore incaricato.
  • La merce viene accuratamente imballata presso i magazzini del Fornitore con materiali resistenti e adatti ad assicurare una protezione ottimale durante il trasporto.
  • Tutte le spedizioni sono coperte da assicurazione senza costi aggiuntivi. Tale assicurazione garantisce e tutela l’Acquirente in caso di danni o smarrimenti durante il trasporto. Per far valere l’assicurazione, al momento della consegna della merce, il cliente è tenuto a controllare:
    – che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto o fattura accompagnatoria.

– che gli imballi risultino perfettamente integri e non alterati, anche nei nastri di chiusura.

– che l’aspetto esteriore dei beni corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto o fattura accompagnatoria (ad esempio: presenza di pallet).
• In caso di manomissioni e/o rotture degli imballi, l’Acquirente dovrà accettare la merce con “RISERVA DI CONTROLLO”, descrivendo personalmente ed in maniera dettagliata il danno su tutte le copie delle ricevute di consegna del corriere. Esempio: “Riserva di controllo merce per imballo danneggiato”. In caso di evidenti danni ai prodotti, l’Acquirente può direttamente rifiutare la consegna, descrivendo personalmente su tutte le copie delle ricevute di consegna del corriere il motivo del mancato ritiro. Esempio: “Non ritiro la merce per evidenti danni agli imballi e ai prodotti interni”.

  • Al momento della consegna il corriere è tenuto ad attendere la sola verifica da parte dell’Acquirente dell’integrità degli imballi.
    L’apertura degli imballi e il controllo dell’integrità dei prodotti in essi contenuti dovrà essere effettuato successivamente dall’Acquirente. Gli imballi originali ed eventuali accessori devono in ogni caso essere mantenuti per tutta la durata della garanzia prodotto, in modo da poterli riutilizzare nel caso di resi, difetti o altro.
  • Una volta seguite le procedure sopra descritte ed accertata la presenza di un danno causato dal trasporto, l’Acquirente è tenuto a segnalarlo al Fornitore entro 5 (cinque) giorni dal ricevimento della merce mediante e-mail, completa di documentazione fotografica degli imballi e delle merci danneggiate.
  • l’Acquirente che per qualsiasi motivazione non avrà seguito le indicazioni sopra menzionate del presente contratto non potrà in seguito reclamare al Fornitore eventuali ammanchi o danni causati dal trasportatore.
  • Il Fornitore offre la possibilità di ritirare il materiale ordinato direttamente presso il proprio magazzino, previo appuntamento e senza spese di trasporto.

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