Diritto di recesso
In sintesi Termini e modalità per esercitare il diritto di recesso/ripensamento
Recesso online (modalità più rapida)
Se hai acquistato come consumatore, il modo più semplice e veloce per esercitare il diritto di recesso è la nostra funzione online. Compili il modulo, confermi la richiesta e ricevi subito una email con la conferma di ricezione, comprensiva di data e ora.
Chi può esercitare il recesso e in quali termini
L’Acquirente (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA) ha diritto di recedere dal Contratto, senza penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 gg. (quattordici giorni) di calendario, decorrenti dal giorno in cui l’Acquirente (o terzo da lui designato) abbia acquisito il possesso fisico del bene, o, nel caso di contratto di servizi, dal giorno della conclusione del Contratto (artt. 52 e ss. del Codice del Consumo).
Canali alternativi
In alternativa alla funzione online, l’Acquirente può comunicare il recesso al Fornitore a mezzo di apposita comunicazione, spedita via Raccomandata A/R, all’indirizzo Nemox International S.r.l., Via Enrico Mattei 14, 25026 Pontevico (BS), oppure inoltrandola via Posta Elettronica Certificata (PEC) al seguente recapito e-mail nemoxinternational@pec.it, o, infine, tramite posta elettronica ordinaria, al seguente indirizzo: customerservice@nemox.com.
Restituzione del bene
La restituzione del bene da parte dell’Acquirente dovrà avvenire, senza ritardo e, in ogni caso, entro 14 gg. (quattordici giorni) dalla data di invio della comunicazione di recesso al Fornitore. Le sole spese dovute dall’Acquirente per esercitare il diritto di recesso saranno quelle dirette alla restituzione del bene al Fornitore, al quale si raccomanda l’adozione di ogni possibile cautela nel procedere alla spedizione, utilizzando preferibilmente gli involucri e gli imballi originali del bene, che ne preservino l’integrità e lo proteggano adeguatamente durante il trasporto. La spedizione di restituzione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino del Fornitore, è sotto la responsabilità dell’Acquirente: si consiglia l’utilizzo di un vettore che offra tracciamento e copertura assicurativa. La restituzione del bene dovrà effettuarsi al seguente indirizzo: Nemox International S.r.l., Via Enrico Mattei, 14, 25026 Pontevico (BS).
Rimborso
Il Fornitore eseguirà il rimborso di tutti i pagamenti ricevuti per il bene entro 14 gg. (quattordici giorni) dal giorno in cui sia stato informato della decisione di recesso dell’Acquirente, senza alcun costo aggiuntivo a suo carico. Il rimborso verrà effettuato secondo la modalità scelta dall’Acquirente nel modulo di recesso online: mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, oppure, qualora l’Acquirente lo abbia espressamente scelto, tramite bonifico bancario sull’IBAN dallo stesso indicato. Sarà facoltà del Fornitore trattenere il rimborso fino al ricevimento del bene, oppure, fin tanto che l’Acquirente non abbia fornito prova di averlo restituito, se antecedente.
Diminuzione di valore del bene
L’Acquirente può maneggiare il prodotto solo quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento (come farebbe in un negozio fisico). Qualora il bene restituito presenti una diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria a tale verifica – ad esempio segni di usura, abrasioni, scalfitture, graffi o altre deformazioni, mancanza di elementi o accessori (ivi incluse etichette e cartellini attaccati al bene), assenza di istruzioni/note/manuali allegati, della confezione o degli imballaggi originali e dei relativi certificati di garanzia, ove presenti – il Fornitore tratterrà dal rimborso un importo corrispondente a tale diminuzione di valore, dandone comunicazione motivata all’Acquirente. Il recesso resta in ogni caso valido ed efficace.
Trasporto di rientro
In caso di danni al bene durante il trasporto di rientro, il Fornitore darà comunicazione all’Acquirente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere, ove il trasporto sia assicurato, il relativo indennizzo. L’eventuale diminuzione di valore conseguente al danneggiamento sarà detratta dal rimborso secondo quanto sopra indicato. Il Fornitore non risponde per danneggiamento o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate dall’Acquirente.
Esclusioni
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, nei seguenti casi: fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna; fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni.
Effetti del recesso
Ricevuta dal Fornitore la comunicazione con cui l’Acquirente manifesti la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, le parti saranno sciolte dalle rispettive obbligazioni derivanti dal Contratto, fatto salvo quanto previsto nella presente pagina e nelle Condizioni Generali di Vendita (Art. 10).